一段代码，放进网站
适合官网、独立站和活动页。访客不用跳走，就能在当前页面咨询。
3 分钟上手
操作简单，三步开始接待访客
不需要复杂配置。选择入口、复制代码或链接，客服就能在洽客工作台统一接待和跟进。
没有网站，也能开聊
适合社媒主页、广告按钮、邮件签名和二维码卡片，复制链接即可使用。
1
选择入口
有网站用网页插件；没有网站先用聊天链接。
2
复制使用
复制一段代码放进网页，或直接分享聊天链接。
3
开始接待
访客发起咨询后，客服统一回复，对话和线索自动沉淀。
免费全球加速，稳定防攻击
减少等待，不错过每一位客户
面向全球业务的访问链路优化，让官网、独立站和活动页上的咨询入口稳定加载，减少访客等待，也减少“想问却没打开”的流失。
BJSBeijing38ms
TYOTokyo31ms
SINSingapore34ms
FRAFrankfurt52ms
NYCNew York67ms
LHRLondon45ms
延时为示意值
免费翻译
AI翻译，沟通更快、更准确
跨境咨询最怕卡在第一句话。洽客把翻译放进客服接待路径里，让客服不用频繁复制粘贴到外部工具，也能更快判断访客需求。
适合售前询价、物流进度、支付问题和售后沟通。访客继续用熟悉的语言提问，客服用自己熟悉的语言理解和回复。
Agent (中文)
AI translation
Visitor
How much is shipping to Germany?
已翻译为中文：发到德国运费是多少？
客服
可以，我先帮您确认商品重量和配送方式。
Translated to EN: Sure, I will check the item weight and shipping method first.
27 种翻译语种
简体中文
繁體中文
English
ภาษาไทย
Tiếng Việt
Bahasa Indonesia
Bahasa Melayu
हिंदी
日本語
Português
Español
Русский
한국어
မြန်မာ
ខ្មែរ
Filipino
Français
ລາວ
Nederlands
Deutsch
العربية
বাংলা
Türkçe
فارسی
Italiano
Polski
Zulu
数据安全
全链路加密，美国节点部署
主服务部署在美国节点，聚焦服务国际站。
- 数据加密保存
- 超过留存期限物理删除
Secure data journey
US region
访问入口
访客打开咨询入口
工作台接待
客服统一接入会话
内部通信
服务之间同样加密
留存清理
到期后物理删除
团队管理
支持1-1000人团队，轻松管理，轻松协作
从小团队到大规模客服中心，洽客都能把成员、分组、角色权限、团队服务时间、接待规则、安全设置和操作审计放在同一个后台里管理。客服扩容时，不需要重搭一套流程。
团队控制台
1-1000 人团队可接入
客服与分组
按业务、地区或班组管理成员，方便分配咨询和查看团队结构。
角色与权限
按岗位配置角色权限，配合安全设置控制成员可见、可改和可操作的范围。
团队服务时间
按客服或分组配置服务时间，非服务时间不再分配新会话，也能配合接待上限承接忙时流量。
分配与转接
基础分配、高级分配和延误转接，让会话按规则流向合适的人。
操作审计
账户、权限、安全设置和团队操作都有日志可查，方便管理员回溯关键变更。
适用场景
覆盖网站获客最常见的三个入口
官网咨询
承接价格、方案、合作、售后等常见问题，让品牌官网不只是展示页。
电商独立站
访客对尺码、物流、支付、售后有疑问时，不必离开页面找联系方式，直接发起咨询。
投放落地页
把广告带来的访问及时接住，收集需求、联系方式和后续跟进线索。
咨询入口
现在接入
3分钟接入，免费翻译，免费全球加速，稳定防攻击。
网页插件
聊天链接