公共设置-接入设置

配置聊天链接、域名绑定、聊天窗口样式和网页插件接入。

更新于 2026-07-07

点击系统左侧底部的【设置】，进入【接入设置】，可配置聊天链接和网页插件等接入方式。

一、聊天链接接入

进入【公共设置-接入】页面，选择【聊天链接】即可开始配置。

选择语言和指定分配的客服后，即可复制链接使用。如果客户群体主要在海外，建议使用默认链接。

按照页面中的配置说明下载 HTML 文件，并将其部署到自己的服务器。自行部署适合需要较高自主控制的场景，例如自定义访问路径、添加统计代码或处理业务参数。

VIP 专属链接目前属于内测功能，并对套餐版本有要求。该链接支持全球访问，且每 24 小时可更换一次域名。

日抛链接同样仅对企业版和旗舰版套餐开放，适合需要频繁更新入口的场景，每 8 小时可生成一个新链接。

您可以通过设置 CNAME，将客服链接指向自己的域名，有助于提升客户信任度。

选择【绑定您的域名】并填写域名后，根据页面提供的 CNAME 记录前往域名 DNS 后台完成配置。页面中也提供了相应教程。

点击桌面窗口外观或手机窗口外观下方的【前往设置】，即可进入对应的聊天窗口编辑页面。

进入编辑页面后，可以设置窗口样式、网页标题、主题颜色、访客消息文字颜色、背景颜色和背景图片等内容。

还可以配置常见问题和置顶通告，包括通告颜色、文字、图标及跳转链接。

可按需启用【自助切换语言】和【声音提示】。

启用后，顾客可在聊天窗口中自行切换语言或开关声音提示。

网页插件中的许多功能与聊天链接接入一致，以下主要介绍其特有设置。

选择语言后复制插件代码，并将其粘贴到网页代码的 </body> 标签前。设置完成后，插件按钮会显示在网页右下角。

可分别设置桌面网站和移动网站收到新消息时的提醒方式。建议使用默认的【显示未读消息】，避免自动展开聊天框对客户造成过度打扰。