在线客服设置-其他设置

在线客服的其他设置包含【在线安全设置】和【服务时间】，可用于限制访客来源、控制客服可查看的地区信息，并设置客服组的接待时段。

一、在线安全设置

进入【在线客服设置-在线安全设置】，可以配置域名白名单和访客地区隔离。

域名白名单

启用域名白名单后，只有从白名单内指定域名进入的访客才能发起咨询，其他域名来源的访客将无法创建对话。

如果聊天链接或接入域名较多，建议谨慎启用，避免因为白名单配置不完整而误拦截正常访客。

访客地区隔离

访客地区隔离用于限制客服小组可以查看的在线访客地区范围。启用后，相关地区的访客仍可正常发起对话，客服也可以接待，但普通客服无法查看被限制的地区信息。

点击访客地区隔离右侧的【编辑】，可以针对客服小组选择以下权限范围：

• 查看所有访客。
• 只能查看所选地区的访客。
• 查看所选地区以外的访客。

如果没有特殊的数据隔离要求，可以不启用该功能。

二、服务时间

进入【在线客服设置-服务时间】，可以为指定客服或客服组设置接待时段。

创建服务时间规则时，需要设置规则名称、适用客服或客服组，以及每周的具体服务日期和时间。非服务时间内，相关客服不会接待新的对话，顾客会进入留言页面。