公共设置-其他设置

在【公共设置】中，还可以配置账号登录限制、查询操作日志，以及管理套餐订购与付款信息。

一、账号登录设置

进入【公共设置-安全设置-账号登录限制】，即可限制客服账号的登录角色、地区和 IP 范围。

• 角色限制范围：选择需要应用登录限制的客服账号角色。建议主要限制普通客服；为超级管理员设置限制前，请确认保留可用的管理登录方式。
• 可登录地区范围：设置允许客服登录的地区，例如客服的工作地点。
• 可信任 IP 范围：添加允许登录的具体 IP 地址或 IP 段。配置后，仅可信任范围内的 IP 可以登录。
• 不可登录 IP 范围：添加禁止登录的具体 IP 地址或 IP 段。命中该范围的登录请求会被拒绝。

二、操作日志

进入【操作日志】，可以按日期、操作人和操作类型筛选记录，并查看操作时间、操作人、具体操作、IP 地址及登录设备等信息。

操作日志可用于日常审计、安全检查和异常操作排查。

三、订购管理

进入【订购】页面，可以查看当前套餐版本、坐席数量和到期时间，并进行续费或扩容（新增坐席）。

还可以在该页面查看订单记录和历史操作记录。